Каталог

Обратная связь > Оценка товаров и условий работы магазина

АвторСообщение

Ramo

Зарегистрированы : 17-11-2011

Сообщения : 1

Добавлено : 27-02-2012 20:55:57 "Цитировать"

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения и покупок в магазине Эвера.
Качество: я им доволен. и все разговоры про "китайское качество" - полнейшая лажа. если бы в Китае не было качества - мировые брэнды не строили там заводы и не шили бы 90% своей продукции в Китае. конечно же есть и подвальные цеха, шьющие всё что угодно и клеющие лейбл.и их полно. учитывая население Китая. но тут не такой случай. потому что магазин продаёт продукцию конкретных производителей, которые имеют своё официальное производство в Китае. здесь нет "всего что хочешь". обратите на это внимание. есть только то, что производится официально. один пример: в Москве, в атриуме на курской, на втором, если не ошибаюсь этаже есть магазин обуви. который официально продаёт сапоги UGG. зайдите туда, возьмите ботинок и увидите - да, это UGG. родной. но внутри написано, что он сделан в Китае.и это не подделка. а настоящий UGG, который носит почти вся планета. и именно китайский. и сколько он стоит в атриуме?один в один такой же (я уже получил свой из эверы и проверил) в 4 раза дороже чем в эвере (надеюсь эвера не поднимет цену после этого)
Срок: стандартный срок для перевозки почти из одного края РФ в другой. я даже ожидал что будет дольше. но почти 3 недели - и товар у был у меня.
Оплата: поделюсь - я тоже боялся - не кинут ли.если кинут - как их найдёшь потом. но у меня был опыт. небольшой правда. покупал как-то аккумулятор для своего телефона. в москве не нашёл. нашёл в и-нете. такого же плана магазин но возит из всей юго-восточной азии. стоил копейки. где-то 600р. риск был невелик. и я рискнул. и всё получилось. рискнул и здесь. получилось и здесь)уже трижды) и ещё продолжает получаться)
Сервис: выше всяких похвал. чтоб так беспокоились о том, подойдёт ли мне куртка, не будут ли жать туфли... я просто растаял) ну а если серьёзно - абсолютно профессиональный подход. подсказали по размерам, по фасонам, по цветам. предложили варианты на замену тех, которых не было. всё просто великолепно! спасибо Вам огромное и всяческих Вам успехов!
Эпилог: Эвера действительно хороший магазин, а я не проплаченный ими рекламщик) хотите верьте хотите нет. и сейчас я с нетерпением жду свою куртку WELLENSTEYN, которая китайская же в москве стоит раза в 4 дороже чем в эвере)
PS да, были и накладки - мне выслали не ту обувь и не тот размер. и что же? я выслал их обратно, и дозаказал - на ту же сумму, плюс расходы на посылку обратно - другие товары. Но кто не ошибается? есть хорошая пословица - не ошибается тот, кто не работает. а они работают. и очень хорошо делают)) всё!)

Pozdysheff

Зарегистрированы : 16-01-2012

Сообщения : 2

Добавлено : 28-02-2012 16:11:23 "Цитировать"

Здравствуйте!Очень хочется поделится впечатлениями о приобретенном товаре в магазине Evera.
Заказал в этом магазине 2-е джинс, со мной связались по скайпу и мы произвели все нужные замеры. Товар пришел в отличном качестве, и мне и моей жене все очень понравилось. Особенно было приятно обнаружить шарфик))
Из минусов могу сказать только одно, что ввиду того что я сделал заказ в период китайского нового года возникли небольшие проблемы с доставкой, зато из Благовещенска до Курчатова (курская обл. расстояние прим. 8500 км) мой заказ прилетел за три дня))
Если вы сомневаетесь делать здесь заказ или нет, то могу смело заявить, что магазин выполняет ВСЕ свои обязательства, и товар приходит в надлежащем качестве, как на картинке!

марина С.

Зарегистрированы : 25-02-2012

Сообщения : 3

Добавлено : 22-03-2012 07:22:11 "Цитировать"

25 февраля сделала заказ 000839 в магазине Evera. 27 февраля оплатила через систему QIWI.
Сегодня 22 марта - и ни ответа, ни привета.
На направленный 1 марта вопрос, когда будет отправлен заказ, ответа от магазина не поступило.
В "истории заказов" заказ с 27 февраля числится под статусом "оплата получена".
За почти месяц никаких изменений в статусе заказа, никаких сведений об отправке, ничего.
Похоже, деятельность магазина Evera заканчивается после получения денег от покупателя.

костя С.

Зарегистрированы : 07-10-2010

Сообщения : 2

Добавлено : 22-03-2012 14:25:29 "Цитировать"

Марина, думаю Вам не отвечают, так как менеджеры очень заняты, либо случайно упустили из внимания Ваше письмо.
Я лично общаюсь в Скайпе с EVERA, могу сказать, что это всегда оперативно и удобно. Evera работает и не обманывает покупателей.

admin

Зарегистрированы : 16-10-2008

Сообщения : 123

Добавлено : 22-03-2012 19:30:15 "Цитировать"

Quote марина С. :
25 февраля сделала заказ 000839 в магазине Evera. 27 февраля оплатила через систему QIWI.
Сегодня 22 марта - и ни ответа, ни привета.
На направленный 1 марта вопрос, когда будет отправлен заказ, ответа от магазина не поступило.
В "истории заказов" заказ с 27 февраля числится под статусом "оплата получена".
За почти месяц никаких изменений в статусе заказа, никаких сведений об отправке, ничего.
Похоже, деятельность магазина Evera заканчивается после получения денег от покупателя.


Здравствуйте, Марина! Письмо от 1 марта мы не получили, но заказ ваш выполнен, посылка находится в вашем почтовом отделении номер почтового отправления 67500248049502 Извините, что не сообщили вам заранее. Спасибо за ваш заказ!

марина С.

Зарегистрированы : 25-02-2012

Сообщения : 3

Добавлено : 23-03-2012 08:02:55 "Цитировать"

Quote костя С. :
Марина, думаю Вам не отвечают, так как менеджеры очень заняты, либо случайно упустили из внимания Ваше письмо.
Я лично общаюсь в Скайпе с EVERA, могу сказать, что это всегда оперативно и удобно. Evera работает и не обманывает покупателей.


Надеюсь, что "костя С." не является работником магазина Evera, т.к. после такого ответа клиенту его нужно было бы немедленно уволить.
"Менеджеры очень заняты" и "случайно упустили из вида письмо клиента" - это не объяснения, а основания для увольнения "менеджеров" за профнепригодность.
Так что, "костя С", лучше держите ваши соображения при вас.

марина С.

Зарегистрированы : 25-02-2012

Сообщения : 3

Добавлено : 23-03-2012 08:08:32 "Цитировать"

Quote admin :
Quote quote :

Здравствуйте, Марина! Письмо от 1 марта мы не получили, но заказ ваш выполнен, посылка находится в вашем почтовом отделении номер почтового отправления 67500248049502 Извините, что не сообщили вам заранее. Спасибо за ваш заказ!



Да, вопрос разрешился. Сегодня, 23 марта, получила почтовое извещение и получила посылку на почте. Заказанный товар дошел в целости и сохранности, именно то, что заказывала, плюс маленький сувенир от магазина. Благодарю.
Тем не менее, очевидно, магазину Evera стоило бы подумать над налаживанием коммуникации с клиентами.
Все-таки факты, когда в течение почти месяца статус заказа на сайте не меняется, на свое письмо клиент не получает ответа, а об отправке посылки в его адрес узнает только в день, когда она уже прибыла на почту - не слишком положительны.
Есть над чем еще поработать магазину, в общем.
За заказ - спасибо.

андрей Т.

Зарегистрированы : 23-10-2010

Сообщения : 8

Добавлено : 27-03-2012 03:38:18 "Цитировать"

Quote марина С. :
Надеюсь, что "костя С." не является работником магазина Evera, т.к. после такого ответа клиенту его нужно было бы немедленно уволить.
"Менеджеры очень заняты" и "случайно упустили из вида письмо клиента" - это не объяснения, а основания для увольнения "менеджеров" за профнепригодность.
Так что, "костя С", лучше держите ваши соображения при вас.
Марина С. - человек, не знакомый с таким понятием как "Человеческий фактор"

Коника

Зарегистрированы : 11-03-2012

Сообщения : 2

Добавлено : 03-04-2012 22:25:13 "Цитировать"

Здравствуйте. Сделала заказ № 000918 11,03,2012 в этот же день оплатила. 19,03,2012 приходит письмо, что данной вещи уже нет, можете сделать замену. Отправила ответ на какой товар хочу изменить заказ. Он немного дороже. Как выставить счет на киви, что бы доплатить? Уже 03,04,2012 и тишина. В истории заказов всё-ещё числится вещь, которой нет на складе. Статус: оплата получена. Через кнопку изменить заказ ничего не получается. На письмо нет ответа, в аське то же самое, телефон молчит...

admin

Зарегистрированы : 16-10-2008

Сообщения : 123

Добавлено : 04-04-2012 04:51:16 "Цитировать"

Действительно что-то со связью....письма не доходят причём как-то избирательно. В сети аська, скайп, агент 24 часа в сутки, телефон отвечает в рабочее время с 8 до 20мск. времени. По поводу заказа: в течение 2х дней заказ будет отправлено посылкой по РФ, номер квитанции сообщим на почту. Разницу в цене доплачивать не нужно.

Новинки

В данный момент нет новинок

Новости

Search